# FAQ

## Spørsmål om **tjenesteleveranse**

Her kan du finne informasjon om TV- og internetthastighet ol.

---

### Spørsmål

**Jeg ønsker ikke å bytte til den nye internett- eller tv-leverandøren. Kan jeg velge å beholde den gamle?**  
I de aller fleste tilfellene hvor det er en fellesavtale i borettslaget er det ikke mulig å beholde den gamle leverandøren. Kontakt styret i borettslaget/sameiet du bor i for mer informasjon.

**Jeg har ikke PC, og ønsker ikke å få installert bredbånd i det hele tatt. Jeg bruker ikke internett, og trenger bare TV.**  
TV-signalene vil bli overført via internett, så dersom du ønsker å se på TV, må du også ha internett, selv om du ikke har PC.

**Jeg får bare NRK, og ikke alle de andre kanalene jeg skal ha. Kan dere hjelpe?**  
Sjekk at TV-dekoder er koblet til med kabel, og kontakt deretter din TV-tilbyder slik at de kan hjelpe deg med videre feilsøking. FIbber har ikke anledning til å hjelpe deg med feilsøking over telefonen, da vi ikke har tilgang til TV-leverandørenes systemer.

**Jeg fikk ikke utlevert TV-dekoder da fibernettet ble installert. Hva gjør jeg da?**  
Dersom du har bestilt TV-pakke, kan det være at vi ikke har fått noen dekoder til deg. Ta i tilfelle kontakt med din TV-leverandør, så kan de sende den til deg i posten.